Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling, aankoop of dienst geleverd door Hemiel BV, gevestigd te Deerlijkseweg 248A, 8790 Waregem, BTW BE 1009.662.013(hierna "Celine Interieur", "wij" of "ons"), via de website celineinterieur.com.

Door een bestelling te plaatsen of een dienst af te nemen, verklaar je deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.

1. Definities

• Klant: elke natuurlijke of rechtspersoon die een product of dienst afneemt.
• Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Producten: alle artikelen aangeboden in de webshop.
• Diensten: interieuradvies, coaching, workshops en gepersonaliseerde projectbegeleiding.

2. Aanbod en bestelling

Onze prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief BTW (21% in België), exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

Een bestelling komt tot stand zodra je deze bevestigt via de webshop en wij je bestelling per e-mail bevestigen. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik of bij onmogelijkheid tot levering.

3. Betaling

Bestellingen worden betaald via overschrijving op rekening BE55 3632 4406 2144, met vermelding van de gestructureerde mededeling die op je bevestigingsmail staat. Wij verzenden je bestelling pas na ontvangst van de betaling.

Indien de betaling niet binnen 14 dagen ontvangen is, kunnen we de bestelling annuleren en de gereserveerde goederen vrijgeven.

4. Levering

We leveren in België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland via professionele vervoerders (BPost, DPD, GLS of vergelijkbaar). De geschatte levertermijn is 3 tot 10 werkdagen na ontvangst van de betaling, behoudens uitzonderingen.

Verzendkosten worden duidelijk getoond bij het afrekenen. Bij beschadiging tijdens transport vragen we je dit binnen 48 uur na ontvangst te melden, met foto's.

5. Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn begint de dag na ontvangst van de goederen.

Stuur ons binnen die periode een e-mail naar info@celineinterieur.com met vermelding van je bestelnummer en je beslissing tot herroeping. Daarna heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

De producten moeten onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking teruggestuurd worden. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant. We betalen je binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (basis tarief).

Uitzonderingen op het herroepingsrecht: producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn (bv. een interieurproject of styling-advies) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (art. VI.53 WER).

6. Garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar voor consumenten op zichtbare en verborgen gebreken die bestonden bij levering. De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, of door de klant zelf veroorzaakte schade.

7. Klachten

Klachten kunnen gemeld worden via info@celineinterieur.com. We reageren binnen 5 werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan kan je terecht bij de Belgische consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of bij het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij in geval van opzet of grove fout van onze kant. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (gederfde winst, gemiste besparingen, e.d.).

9. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de website (foto's, teksten, ontwerpen, logo) is eigendom van Celine Interieur of van de respectieve eigenaars. Niets mag gekopieerd, vermenigvuldigd of openbaar gemaakt worden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden bij voorrang minnelijk geregeld. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn de rechtbanken van het arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk, bevoegd, behoudens dwingende wetsbepalingen voor consumenten.