Privacyverklaring

Deze privacyverklaring legt uit hoe Celine Interieur (Hemiel BV) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze website celineinterieur.com bezoekt of gebruik maakt van onze diensten of webshop.

We hechten veel belang aan jouw privacy. We verzamelen alleen wat we nodig hebben, gebruiken het enkel voor wat we hier beschrijven, en delen je gegevens nooit met partijen buiten wat hieronder staat opgesomd.

1. Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

• Hemiel BV
• Deerlijkseweg 248A, 8790 Waregem
• BTW: BE 1009.662.013
• RPR: Gent, afdeling Kortrijk
• E-mail: info@celineinterieur.com
• Telefoon: +32 474 80 98 17

Voor alle vragen over je persoonsgegevens kan je terecht op info@celineinterieur.com.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Bij een bestelling of contactformulier

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Verzend- en factuuradres (incl. land en postcode)
• Eventueel bedrijfsnaam en BTW-nummer
• De inhoud van je bericht of bestelling
• Foto's die je bij een vraag of contactaanvraag toevoegt (vrijwillig)

Wanneer je een account aanmaakt

• Bovenstaande gegevens, plus een gehasht wachtwoord
• Je voorkeurstaal (NL/FR/EN)
• Of je wel of geen marketing-e-mails wilt ontvangen (vrijwillig, opt-in)

Bezoekersstatistieken (alleen met jouw toestemming)

Met onze eigen privacy-vriendelijke tracker registreren we — uitsluitend als je in de cookie-banner toestemming geeft voor "Analyse" — welke pagina je bezoekt, welke taal je browser gebruikt, en de doorverwijzende site. We slaan géén IP-adres op en gebruiken een willekeurige sessie-ID die enkel in je browser leeft (verloopt na 30 minuten inactiviteit).

Nieuwsbrief

Als je inschrijft op onze nieuwsbrief, registreren we ook of je een verzonden mail hebt geopend (via een onzichtbare pixel). Dit gebeurt enkel als je toestemming hebt gegeven voor "Marketing" in de cookie-banner. Je kan je altijd uitschrijven via de link onderaan elke mail.

3. Waarom gebruiken we deze gegevens?

• Bestellingen verwerken — leveren, factureren, communiceren over je order. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.
• Klantenservice — vragen beantwoorden, klachten behandelen. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.
• Wettelijke verplichtingen — facturatie en boekhouding (verplicht 7 jaar bewaren in België). Rechtsgrond: wettelijke verplichting.
• Marketing-e-mails (nieuwsbrief) — jou informeren over nieuwe stukken of projecten. Rechtsgrond: jouw toestemming, te allen tijde intrekbaar.
• Bezoekersanalyse — begrijpen welke pagina's nuttig zijn. Rechtsgrond: jouw toestemming.
• Beveiliging en fraudepreventie — onze server-logs (Vercel, ~30 dagen). Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.

4. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen of verhuren je gegevens nooit. We werken wel met een aantal verwerkers die ons helpen de site en webshop te laten draaien:

• Vercel Inc. (hosting van de website) — gegevens verwerkt in EU-datacenters (Frankfurt). privacy
• Supabase Inc. (databank, opslag van foto's, authenticatie) — EU-regio (Frankfurt). privacy
• Resend Inc. (verzenden van transactionele en marketing e-mails) — VS, met EU Standard Contractual Clauses. privacy
• Anthropic PBC (AI-vertaal- en tekstgenerator in de admin, géén klantgegevens) — VS, met EU SCCs. privacy
• One.com (e-mail-hosting voor info@celineinterieur.com) — EU.

We delen je gegevens enkel met overheden of derden wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn (bv. fiscale controle).

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Bestellingen en facturen: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht boekhouding).
• Account-gegevens: zolang je account actief is. Na verwijdering: max. 30 dagen om de verwijdering te kunnen ongedaan maken bij vergissing, daarna definitief.
• Contactberichten zonder bestelling: max. 2 jaar.
• Bezoekersstatistieken: 12 maanden, daarna geanonimiseerd of verwijderd.
• Nieuwsbrief opt-in: tot je je uitschrijft.

6. Jouw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heb je een hele reeks rechten:

• Recht op inzage — vraag op welke gegevens we van jou bewaren.
• Recht op correctie — laat foutieve gegevens aanpassen.
• Recht op verwijdering (recht op vergetelheid) — vraag dat we je gegevens wissen, behoudens onze wettelijke bewaarplichten.
• Recht op beperking — vraag tijdelijke stopzetting van verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid — krijg je gegevens in een gangbaar formaat (JSON).
• Recht van bezwaar — bij verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken — voor marketing of analyse, op elk moment.

Met een account kan je onder /account je gegevens downloaden of je account verwijderen. Voor alle andere vragen: stuur een mail naar info@celineinterieur.com. We reageren binnen 30 dagen.

7. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij je gegevens behandelen? Je hebt altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel) of bij de toezichthouder in jouw EU-lidstaat.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen: versleutelde verbindingen (HTTPS), gehashte wachtwoorden, toegangscontrole tot de databank, en regelmatige back-ups via onze providers. Mocht er ooit een datalek gebeuren met risico voor jou, dan brengen we je en de Gegevensbeschermingsautoriteit binnen 72 uur op de hoogte.

9. Wijzigingen aan deze verklaring

Wanneer we onze gegevensverwerking aanpassen, updaten we deze verklaring en passen we de datum bovenaan aan. Ingrijpende wijzigingen melden we via een banner op de site of via mail aan onze nieuwsbrief-abonnees.